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# Contactar a Staff

#### *Caso saibas que alguém quebrou alguma regra, tu deves criar um ticket. Há um procedimento que tu deves seguir para obter ajuda de forma rápida e eficaz.*

**`1.` Quando possível, tenta apontar o \[id] da pessoa, isto é o essencial para garantir que podemos rastrear quem quebrou as regras.**

**`2.` Super importante e útil nestes casos é ter um programa como OBS, para poder gravar as situações anteriores que se passam, em alguns casos nós apenas conseguimos atuar se tivermos provas da quebra de regras, é necessário “clips” com mais de 5 minutos, áudio e voz.**

**`3.` Em seguida o que deves fazer é abrir um ticket no discord, explicando a situação apresentando os “clips” necessários.**

**`4.` Também podes te dirigir até à Sala de Ajuda no discord e se algum Staff estiver disponível irá te ajudar.**

**`5.` Em caso de perda de itens o player terá que apresentar provas do sucedido “clips”, as nossas logs são algo ao qual podemos recorrer para ajudarmos a solucionar o problema mas se as mesmas não forem elucidativas sem a prova do player “clip” descartamos qualquer responsabilidade.**

**`6.` Caso peças reavaliação de um ticket e o mesmo seja decidido de igual maneira levaras o dobro de comunitários.**